الأسئلة الشائعة

IciFlixy خدمة عبر الإنترنت تتيح لك شحن أي رقم جزائري موبيليس أو جازي أو أوريدو فورًا، من الجزائر أو من الخارج.

المتعاملون الجزائريون الثلاثة: موبيليس (06)، جازي (07) وأوريدو (05). يتم التعرّف على المتعامل تلقائيًا من الرقم.

رصيد (مبلغ حرّ أو محدّد)، باقات إنترنت، عروض MIX (مكالمات ورسائل وإنترنت) وعروض مكالمات. تظهر العروض المتاحة بعد إدخال الرقم.

نعم. أدخل فقط الرقم المراد شحنه: لا يحتاج صاحبه إلى فعل أي شيء ولا إلى التسجيل.

نعم. صُمّم IciFlixy للجالية: ادفع ببطاقتك الدولية أو Google Pay أو Apple Pay وتصل التعبئة إلى الرقم الجزائري.

تُرسَل التعبئة تلقائيًا فور تأكيد الدفع، وغالبًا خلال ثوانٍ. في حال الضغط الكبير لدى المتعامل قد يستغرق الأمر بضع دقائق.

بعد الدفع، تعرض صفحة التأكيد حالة طلبك وتصلك رسالة بالبريد الإلكتروني فيها مرجع الطلب. كما يتلقّى المستفيد رسالة SMS المعتادة من متعامله.

للأسف لا يمكن إلغاء التعبئة بعد تسليمها ولا تحويلها من طرف المتعامل. تحقّق جيدًا من الرقم قبل الدفع. إذا لم تُسلَّم التعبئة بعد، اتصل بنا فورًا مع مرجع الطلب.

بطاقات Visa وMastercard، وGoogle Pay وApple Pay، إضافة إلى البطاقات الجزائرية CIB والذهبية.

تُخصَم المدفوعات بالبطاقة الدولية وGoogle Pay وApple Pay باليورو، والمدفوعات بـ CIB والذهبية بالدينار الجزائري. يُعرض المبلغ الدقيق قبل الدفع.

لا. السعر المعروض قبل الدفع هو السعر النهائي شاملًا رسوم الخدمة. قد يطبّق بنكك رسوم صرف خاصة به عند الدفع بعملة أجنبية.

نعم. تُعالَج البطاقات الدولية عبر Stripe الحاصل على شهادة PCI DSS من المستوى 1، وبطاقات CIB والذهبية عبر الشبكة البنكية الجزائرية. جميع الاتصالات مشفّرة ولا نرى أرقام بطاقاتك ولا نخزّنها أبدًا.

تحقّق من المعلومات المُدخلة ومن رصيدك ومن تفعيل الدفع عبر الإنترنت في بطاقتك، ثم أعد المحاولة. لا يُخصم أي مبلغ عند رفض الدفع. إذا استمرّت المشكلة، جرّب طريقة دفع أخرى أو اتصل بنا.

إذا كان المتعامل غير متاح مؤقتًا، تُعاد محاولة التعبئة تلقائيًا عدة مرات. إذا لم تصل بعد 30 دقيقة، راسلنا على contact@iciflixy.com مع مرجع الطلب: نسلّم التعبئة أو نعيد لك المبلغ.

تعرض صفحة التأكيد بعد الدفع حالة الطلب مباشرة، ويحتوي بريد التأكيد على مرجع الطلب الذي تعطيه لنا عند الحاجة.

بما أن التعبئة تُرسَل فورًا، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمها.

لا يُستردّ مبلغ تعبئة سُلّمت إلى الرقم المُدخل. أمّا إذا تعذّر تسليم التعبئة بسبب خطأ تقني، فيُعاد إليك المبلغ كاملًا.

استخدم نموذج الاتصال واختر «استرداد»، أو راسلنا على contact@iciflixy.com مع مرجع الطلب والرقم المشحون.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستعملة، ويظهر في حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك.

لا. يكفي الرقم المراد شحنه وبريد إلكتروني. يُستعمل البريد فقط لإرسال الإيصال ومتابعة الطلب.

فقط ما يحتاجه الطلب: الرقم المشحون، العرض، البريد الإلكتروني ومراجع الدفع. كل التفاصيل في سياسة الخصوصية.

راسلنا على contact@iciflixy.com بموضوع «حذف بياناتي» مع البريد أو الرقم المستعمل. نؤكّد الحذف خلال 30 يومًا.