الشروط العامة للاستخدام والبيع

يتولّى نشرَ موقع iciflixy.com وتطبيقات IciFlixy للهواتف على Android وiOS (ويُشار إليها معًا بـ«الخدمة») شركةُ Massi Labs.

• رقم SIRET: 923 283 899 00022
• رقم الضريبة على القيمة المضافة الأوروبي: FR25923283899
• للتواصل: contact@iciflixy.com، أو واتساب +213 553 79 14 45، أو عبر نموذج الاتصال.

قبول الشروط

تسري هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع (ويُشار إليها بـ«الشروط») على استخدامك للخدمة وعلى كل طلب يتمّ من خلالها، وهي متاحة في هذه الصفحة في أي وقت. وبإتمامك للطلب، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على الشروط السارية يوم الطلب وقبلتها. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

IciFlixy خدمة لتعبئة الرصيد المسبق الدفع («فليكسي») للأرقام الجزائرية لدى موبيليس وجازي وأوريدو، تتيح لك، من الجزائر أو من الخارج، إرسال رصيد أو عرض من عروض المتعامل إلى رقم جزائري.

لا تحتاج إلى إنشاء حساب. يكفي لإتمام الطلب أن تُدخل:

• رقم الهاتف المراد تعبئته؛
• المتعامل، ثم العرض أو المبلغ الذي تختاره؛
• بريدك الإلكتروني، لنرسل إليه وصل الطلب.

يُحيل IciFlixy التعبئة إلى المتعامل، الذي يتولّى بعد ذلك إضافتها إلى الخط المعني (انظر قسم المسؤولية).

تختار المتعامل والعرض أو المبلغ، ثم تُدخل الرقم المراد تعبئته وبريدك الإلكتروني. يُعرض عليك السعر الإجمالي قبل الدفع، ويصبح الطلب نهائيًا بمجرّد تأكيد الدفع.

صحّة الرقم والمتعامل

أنت وحدك المسؤول عن صحّة الرقم والمتعامل اللذين تُدخلهما، لذا تحقّق منهما جيدًا قبل الدفع.

إذا أُرسلت التعبئة إلى رقم خاطئ أدخلته بنفسك، فإن المتعامل يُضيفها إلى ذلك الرقم، ولا يمكن عندئذٍ إلغاؤها ولا استرجاعها، ولا يُستردّ مبلغها.

الأسعار المعروضة شاملة لكل الضرائب وتتضمّن رسوم خدمة IciFlixy. ويُؤكَّد لك السعر الإجمالي قبل الدفع، وهو المبلغ الذي تدفعه دون أي رسوم إضافية من IciFlixy. أمّا ما يصل إلى الخط (مبلغ التعبئة أو العرض المختار) فيُبيَّن لك عند الطلب.

العملات

• البطاقة البنكية (Stripe): يكون الدفع باليورو.
• CIB أو الذهبية (OCPay): يكون الدفع بالدينار الجزائري.

أسعار الصرف

عند الدفع باليورو، يُحتسب السعر وفق سعر صرف اليورو مقابل الدينار الذي يعتمده IciFlixy. قد يتغيّر هذا السعر، لكن السعر المؤكَّد قبل الدفع لا يتغيّر بعد دفع الطلب.

إذا كانت بطاقتك بعملة غير اليورو، فقد يطبّق بنكك سعر تحويله ورسومه الخاصة، ولا علاقة لـ IciFlixy بذلك.

يمكنك الدفع بإحدى الوسيلتين:

• البطاقة البنكية عبر مزوّدنا Stripe؛
• بطاقة CIB أو الذهبية عبر مزوّدنا OCPay.

يُعالَج الدفع مباشرة لدى هذين المزوّدين عبر صفحاتهما الآمنة، ولا يتلقّى IciFlixy بيانات بطاقتك ولا يخزّنها أبدًا.

التحقّق من الاحتيال

حمايةً لعملائنا وللخدمة، قد تخضع الطلبات للتحقّق. ويحقّ لنا رفض طلب أو إلغاؤه إذا اشتبهنا في احتيال، أو في استعمال وسيلة دفع دون إذن صاحبها، أو في إساءة استخدام الخدمة.

وإذا أُلغي طلبٌ مدفوع لأحد هذه الأسباب قبل إرسال التعبئة، يُعاد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع المستعملة، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

بمجرّد تأكيد الدفع، تُحال التعبئة إلى المتعامل الذي يُضيفها بعد ذلك إلى الخط، ويصلك وصل الطلب عبر البريد الإلكتروني.

إذا فشلت التعبئة

قد تفشل التعبئة أحيانًا، كأن يقع عطل لدى المتعامل أو يتعذّر على الخط استقبال العرض المختار. في هذه الحالة:

1. نحاول أولًا إرسال التعبئة المطلوبة من جديد؛
2. وإذا تعذّر تسليمها، يُستردّ مبلغ الطلب كاملًا إلى وسيلة الدفع المستعملة، وفق ما يرد في قسم الاسترداد والشكاوى.

يمنح قانون الاستهلاك الفرنسي، في الأصل، مهلة 14 يومًا للتراجع عن عمليات الشراء عن بُعد، غير أنّ هذا الحق لا يسري على تعبئات IciFlixy.

فالمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي تستثني من حق التراجع الخدماتِ المنفَّذة بالكامل قبل انقضاء مهلة التراجع (البند 1)، والمحتوى الرقمي غير المقدَّم على وسيط مادي (البند 13)، متى بدأ التنفيذ بموافقة مسبقة وصريحة من المستهلك وتنازله عن حقه في التراجع.

تُرسَل التعبئة إلى المتعامل فور تأكيد الدفع، فتُنفَّذ الخدمة إذن فورًا وبالكامل. وبتأكيدك للطلب، فإنك تطلب صراحةً هذا التنفيذ الفوري وتُقرّ بأنك تفقد حقك في التراجع بمجرّد إرسال التعبئة.

ويبقى لك سائر حقوقك، ولا سيما إعادة إرسال التعبئة الفاشلة أو استرداد مبلغها (القسم 6)، وتقديم شكوى (القسم 8).

الاسترداد

متى استحقّ الاسترداد (تعبئة تعذّر تسليمها، أو طلب ألغاه IciFlixy)، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستعملة في الطلب في أقرب الآجال، وفي مدة أقصاها 14 يومًا. وقد يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام إضافية لدى بنكك أو مزوّد الدفع.

أمّا التعبئة التي سُلّمت وفق طلبك، بما في ذلك التعبئة المرسلة إلى رقم خاطئ أدخلته بنفسك، فلا يُستردّ مبلغها.

الشكاوى

لتقديم شكوى، تواصل معنا مع ذكر مرجع الطلب (الوارد في رسالة الوصل)، والرقم الذي عُبّئ، ووصف المشكلة:

• عبر نموذج الاتصال؛
• عبر البريد الإلكتروني contact@iciflixy.com؛
• عبر واتساب على الرقم +213 553 79 14 45.

نتحقّق من الطلب ونردّ عليك بالبريد الإلكتروني.

ما يعود إلى المتعامل

بعد إضافة التعبئة إلى الخط، يخضع استعمالها للمتعامل وللعقد الذي يربطه بصاحب الخط، ولا سيما:

• مدة صلاحية الرصيد أو العرض؛
• تغطية الشبكة وجودتها؛
• شروط استعمال الرصيد أو العرض وأسعاره، وطريقة احتساب المتعامل للرصيد أو اقتطاعه.

لا سلطة لـ IciFlixy على هذه الأمور، ولأي استفسار بشأنها يُرجى التوجّه مباشرة إلى المتعامل.

حدود مسؤوليتنا

يلتزم IciFlixy بإحالة التعبئة المطلوبة إلى المتعامل، وبإعادة إرسالها أو ردّ مبلغها إذا تعذّر تسليمها. ووفقًا للمادة L221-15 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا نتحمّل المسؤولية إذا كان عدم تنفيذ الطلب أو سوء تنفيذه راجعًا إلى:

• خطأ منك، ولا سيما في الرقم أو المتعامل؛
• فعلٍ لطرف أجنبي عن العقد يتعذّر توقّعه ودفعه؛
• قوة قاهرة.

قد تتوقّف الخدمة مؤقتًا، لأعمال الصيانة مثلًا. ولا شيء في هذه الشروط ينتقص من الحقوق التي تكفلها لك الأحكام القانونية الآمرة.

IciFlixy خدمة مستقلة، لا تتبع جازي ولا موبيليس ولا أوريدو، ولا تحظى باعتماد أيٍّ منها أو رعايته، ولا تُدار من قِبلها.

أسماء موبيليس وجازي وأوريدو وشعاراتها ملكٌ لأصحابها، ولا تُستعمل في الخدمة إلا للدلالة على متعامل الخط المراد تعبئته.

الخدمة وعناصرها (النصوص، والتصميم، واسم IciFlixy وشعاره، والبرمجيات) محميّة بقوانين الملكية الفكرية، وهي ملك لـ Massi Labs أو لشركائها. ويُمنع نسخها أو عرضها أو إعادة استعمالها، كليًا أو جزئيًا، دون إذن كتابي مسبق، إلا في الحالات التي يجيزها القانون.

وتبقى العلامات التجارية للمتعاملين ملكًا لأصحابها (انظر قسم الاستقلالية).

نستعمل لمعالجة طلبك على وجه الخصوص الرقمَ المراد تعبئته والعرضَ المختار وبريدك الإلكتروني. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نجمع بياناتك ونستعملها ونحميها، وما هي حقوقك.

قد نعدّل هذه الشروط، لمواكبة تطوّر الخدمة أو القوانين مثلًا، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

ويخضع طلبك للشروط السارية يوم إتمامه.

القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وإن كنتَ مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإن هذا الاختيار لا يحرمك، متى نصّ القانون على ذلك، من الحماية التي تكفلها لك الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامتك.

المحاكم المختصة

إذا تعذّر الحلّ الودّي، يمكن رفع النزاع أمام المحاكم المختصة. وبصفتك مستهلكًا، يحقّ لك أن تختار بين إحدى المحاكم المختصة إقليميًا وفق قانون الإجراءات المدنية الفرنسي، أو محكمة المكان الذي كنتَ تقيم فيه عند إبرام العقد أو عند وقوع الضرر (المادة R631-3 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

لأي سؤال حول هذه الشروط أو حول طلب ما:

• النموذج: صفحة الاتصال
• البريد الإلكتروني: contact@iciflixy.com
• واتساب: +213 553 79 14 45